Estudo Interno · Abril 2026
Reativação de base via WhatsApp:
R$ 65.952 em vendas com custo efetivo zero
Análise de 5.476 disparos para 3.593 leads únicos em um grupo de 9 óticas de alto padrão, entre set/2025 e abr/2026.
R$ 65.952
Faturado atribuído à reativação de CRM, auditável pedido a pedido por telefone + janela de 30 dias.
Conversão
0,89% dos leads únicos viraram pedido
Base ativa da rede reaproveitada com mensagens sazonais — compras de 28 clientes distintos, com recorrência em alguns casos.
28
Clientes únicos convertidos
Ciclo de vendas
Do primeiro contato à compra, 20 dias em média
A ativação funciona como gatilho — raramente o cliente compra no mesmo dia. A jornada natural leva cerca de três semanas, tempo coerente com uma decisão de compra de óptica premium.
20 dias
Tempo médio até a compra
30 dias
Janela de atribuição adotada
Custo da operação
Custo efetivo da campanha: zero
Os disparos são feitos por via não-oficial. Não há gasto por mensagem, apenas a infraestrutura já existente do grupo.
R$ 0
Custo real da operação
R$ 1.807
Custo hipotético se fosse via API oficial
Mesmo no cenário mais conservador — rodando tudo pela API oficial do WhatsApp (R$ 0,33 por mensagem) — o ROAS projetado seria de 36,5×. No cenário real, os R$ 65.952 vieram sem desembolso publicitário adicional.
Metodologia
Três critérios para cada venda entrar
Critérios rígidos aplicados para evitar superestimar atribuição. Nenhum valor neste estudo vem de estimativa agregada.
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01
Match por telefone
Últimos 8 dígitos do telefone cruzando base de disparo com o pedido no ERP. Colisões são estatisticamente desprezíveis no universo analisado.
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02
Janela de 30 dias
Entre data do disparo e data do pedido. O tempo médio real de conversão (20 dias) fica bem dentro da janela, validando a regra.
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03
Auditabilidade por pedido
97% do faturado está vinculado a um id_pedido do ERP — com cliente nominal, data e loja. Nada entra como estimativa.
Conclusão
Reativação bem-executada é o canal de maior eficiência por real investido
Enquanto aquisição paga continua essencial para trazer novos clientes, a base existente é um ativo sub-explorado. Disciplina de disparo, copy segmentada por sazonalidade e atribuição rigorosa transformaram uma lista de contatos em R$ 65.952 de receita em oito meses.